Programul tău se termină. Răspunsurile nu.
Clienții primesc răspuns seara, în weekend și de sărbători, exact când tu nu ești la telefon.
Asistentul AI al afacerii tale
Răspunsuri corecte pentru clienții tăi. Zi și noapte.
Velia răspunde vizitatorilor site-ului tău 24/7. Prețurile, programul și regulile le ia doar din documentele afacerii tale, iar la întrebările generale răspunde acolo unde e sigur. Când nu știe, nu ghicește: îl trimite pe client la echipa ta, pe WhatsApp sau la telefon. Fără cod, în limba română.
- Îl configurăm noi
- Fără card de credit
- Fără taxă de configurare
- 7 zile gratuit
Velia
Online · răspunde imediat
De ce Velia
Mai puține întrebări repetitive. Mai mult timp pentru afacerea ta.
Velia preia întrebările la care echipa ta răspunde de zece ori pe zi. Informațiile despre afacere vin doar din documentele tale.
Informațiile tale. Vocea afacerii tale.
Ne dai documentele. Velia le folosește ca să răspundă despre produsele și serviciile tale, pe tonul afacerii tale.
Sursele asistentuluiExemplu
PDFLista de prețuri.pdfPrețuri, pachete și oferte
DOCGhid de serviciiDocumente pe care le ai deja
WÎntrebări frecventeRăspunsuri și instrucțiuni de la tine
Asistentul caută în documentele tale și le folosește în conversații.
Descoperă baza de cunoștințe →Când nu știe, cheamă un om.
Dacă răspunsul nu e în documente, Velia spune asta sincer și îi oferă clientului un buton spre WhatsApp, telefon sau email.
Vezi despre ce întreabă clienții.
În fiecare săptămână, Velia grupează conversațiile pe subiecte, ca să vezi ce întreabă clienții cel mai des și ce informații lipsesc din documente.
Săptămâna 6–12 octombrieExemplu
Prețuri și plată31%
Date și program22%
Acte și înscriere14%
Locație și acces11%
Anulări și rambursări9%
Vezi analiza săptămânală →
AI și oameni, în aceeași echipă
Velia începe conversația. Echipa ta preia când contează.
Clientul nu rămâne niciodată fără răspuns. Dacă Velia nu poate confirma ceva, îl duce la voi, pe canalul pe care îl folosiți deja.
Alegi tu canalul
WhatsApp, telefon sau email: clientul ajunge pe canalul pe care îl folosiți deja.
Un singur buton
Clientul ajunge direct la voi, de pe telefon sau calculator, fără să caute un număr.
Nu inventează niciodată
Mai bine „nu știu, te pun în legătură cu un coleg” decât un preț greșit.
Pot plăti în 3 rate?
Nu pot confirma asta din documentele noastre. Colegii mei îți răspund imediat:
👆 Atinge butonul ca să vezi ce urmează
AF
Afacerea taWhatsApp Business
Bună ziua! Aș vrea să știu dacă pot plăti cursul în 3 rate.
Bună! Da, avem plata în 3 rate. Vă trimit detaliile acum. 🙂
Vreau să vorbesc cu cineva despre o ofertă pentru firmă.
Pentru oferte personalizate, cel mai bine vorbești direct cu echipa:
👆 Atinge butonul ca să vezi ce urmează
AF
Afacerea ta
+40 7xx xxx xxx
Se apelează…
✕
Pot primi o factură pe firmă?
Nu am confirmat asta în documentele noastre. Scrie-ne și îți răspunde un coleg:
👆 Atinge butonul ca să vezi ce urmează
Cătrecontact@afacerea-ta.ro
SubiectFactură pe firmă
Bună ziua, aș avea nevoie de o factură pe firmă pentru curs. Mulțumesc!
TrimiteRaport
ExempluConversații
840
În perioada selectată
Răspunse din documente
71%
597
Trimise pe WhatsApp
96
11%
Total
Atinge o coloană pentru detalii.
Raport lunar
Fiecare conversație îți spune ceva.
Vezi ce te întreabă clienții, cât preia Velia și unde e nevoie de echipa ta. Raportul ți-l trimitem și ți-l explicăm noi, în fiecare lună.
- Implicare: câți vizitatori deschid chatul și câți pun întrebări.
- Sursa răspunsurilor: cât de des a răspuns Velia din documentele tale.
- Feedback: aprecieri și neaprecieri la fiecare răspuns.
- Transferuri către echipă: câți clienți au continuat pe WhatsApp.
Analiză săptămânală
Află ce te întreabă clienții.
În fiecare săptămână, Velia grupează automat conversațiile pe subiecte. Vezi ce întreabă clienții cel mai des, unde a răspuns din documente și ce informații ar trebui să adaugi.
Săptămâna 6–12 octombrie · 412 conversații
ExempluAlte subiecte: 13%
Prețuri și plată
Parțial acoperitCe au întrebat clienții
„Cât costă pachetul complet?”„Pot plăti în rate?”„Aveți reducere pentru studenți?”
💡 Recomandare
23 de clienți au întrebat de plata în rate, dar documentele tale nu o menționează. Adaugă o secțiune despre metodele de plată.
Date și program
AcoperitCe au întrebat clienții
„Când începe următorul curs?”„Aveți cursuri în weekend?”„Cât durează cursul?”
💡 Recomandare
Velia a răspuns aproape la tot. Ține calendarul cursurilor actualizat în document și totul rămâne corect.
Acte și înscriere
AcoperitCe au întrebat clienții
„Ce acte îmi trebuie?”„Mă pot înscrie online?”„Primesc certificat?”
💡 Recomandare
Răspunsuri complete. Nimic de adăugat săptămâna asta.
Locație și acces
LipseșteCe au întrebat clienții
„Unde pot parca?”„Se ajunge cu transportul în comun?”„Aveți acces pentru persoane cu dizabilități?”
💡 Recomandare
Parcarea și accesul nu apar în niciun document, așa că Velia i-a trimis pe clienți la echipă. Adaugă o pagină „Cum ajungi la noi” și economisești 30+ mesaje pe săptămână.
Anulări și rambursări
AcoperitCe au întrebat clienții
„Primesc banii înapoi dacă anulez?”„Pot muta cursul pe altă dată?”
💡 Recomandare
Politica de rambursare acoperă întrebările. Nimic de adăugat.
Cum funcționează
De la documente la conversații. În trei pași simpli.
Tu ne dai informațiile. Noi configurăm, testăm și instalăm. De obicei ești live în câteva zile.
-
Ne trimiți informațiile
Un folder Google Drive cu liste de prețuri, politici, întrebări frecvente sau descrieri de produse. Ce ai deja e suficient.
-
Testezi răspunsurile
Noi configurăm totul. Tu încerci asistentul cu întrebările reale ale clienților înainte de lansare.
-
Îl punem pe site
O singură linie de cod, adăugată de noi. Apoi analizăm lunar conversațiile și completăm ce lipsește.
Nu te ocupi de nimic tehnic.Instalarea pe site și configurarea sunt făcute de noi, incluse în preț.
Încearcă gratuitBaza de cunoștințe
Expert în afacerea ta. Cu informații de la tine.
Înainte de fiecare răspuns, Velia caută în documentele tale. Alege un document și vezi cum îl folosește.
Lista de prețuri 2026
Curs de bază1.200 lei
Curs avansat1.900 lei
Pachet complet (bază + avansat)2.800 leiȘedință individuală250 lei
Prețurile includ materialele de curs.
Cât costă dacă iau ambele cursuri?
Pachetul complet, cu cursul de bază și cel avansat, costă 2.800 lei. Materialele de curs sunt incluse.Sursa: Lista de prețuri 2026.pdf
Politica de rambursare
§2 Plata se face integral la înscriere.
§3 Anularea cu cel puțin 14 zile înainte de începerea cursului: rambursare integrală. Sub 14 zile: credit pentru un curs viitor.§4 Mutarea pe altă dată este gratuită, o singură dată.
Primesc banii înapoi dacă anulez?
Da, dacă anulezi cu cel puțin 14 zile înainte de curs, primești banii înapoi integral. Mai târziu de atât, primești un credit pentru un curs viitor.Sursa: Politica de rambursare §3
Întrebări frecvente
Unde au loc cursurile? La sediul nostru și online.
Ce acte îmi trebuie? Buletinul și o fotografie tip pașaport.Primesc certificat? Da, la finalul cursului.
Ce trebuie să aduc la înscriere?
La înscriere ai nevoie de buletin și de o fotografie tip pașaport.Sursa: Întrebări frecvente.docx
- Google Drive
- Google Docs
- Word
- Actualizat la fiecare 20 de minute
Prețuri
Prețuri simple. Fără surprize.
Se plătește singur din timpul economisit la suport.
Configurarea pe site e gratuită și primești 7 zile în care Velia rulează complet, ca să vezi rezultatele înainte să plătești. Prețurile nu includ TVA. Anulezi oricând.
Planul potrivit: Business
Start
Pentru un site cu întrebări obișnuite.
199 lei/ lună
Facturat lunar · fără taxă de configurare
- 1 site
- Până la 500 de conversații / lună
- Sincronizare cu Google Drive
- Redirecționare pe WhatsApp și telefon
- Orice limbă
- Raport și analiză lunară împreună cu noi
- Suport pe email și WhatsApp
Business
Pentru afaceri cu multe întrebări zilnice.
469 lei/ lună
Facturat lunar · fără taxă de configurare
- Tot ce include Start
- Până la 3 site-uri
- Până la 2.000 de conversații / lună
- Suport prioritar
Personalizat
Peste 2.000 de conversații pe lună.
Personalizat
Ofertă pentru volumul tău
- Peste 2.000 de conversații / lună
- Mai multe branduri și baze de cunoștințe
- Rutare personalizată către echipă
✓ Fără taxă de configurare✓ Instalare pe site inclusă✓ Date stocate în UE✓ Răspunde în orice limbă✓ Acord de prelucrare a datelor (DPA)✓ 7 zile gratuit✓ Anulezi oricând
O conversație înseamnă sesiunea de chat a unui vizitator, indiferent câte mesaje are. Dacă te apropii de limita planului, te anunțăm din timp, ca să poți trece la planul potrivit. Nu se taxează nimic automat.
Întrebări
Întrebări frecvente
Cum funcționează perioada gratuită?
Îți configurăm Velia gratuit pe site-ul tău și o lași să ruleze 7 zile, complet funcțională. Vezi singur dacă primești mai puține apeluri și mesaje. Dacă vrei să continui, plătești planul ales în cele 7 zile. Dacă nu, o oprim și ștergem datele.
Răspunde și la întrebări generale?
Da, acolo unde e sigur. La întrebările generale despre domeniul tău (ce înseamnă un termen, cum alegi între două opțiuni) răspunde din cunoștințe generale. Prețurile, datele, programul și regulile afacerii tale le spune doar din documentele tale.
Cât durează configurarea?
De obicei câteva zile de la primul apel până la lansare. Tu ne trimiți documentele și testezi răspunsurile, iar noi ne ocupăm de rest.
Trebuie să știu cod ca să-l pun pe site?
Nu. Velia înseamnă o singură linie de cod, pe care o adăugăm noi pe site-ul tău. Funcționează oriunde se poate adăuga un script, inclusiv pe WordPress, Shopify, Wix, Webflow și Gomag.
Pot folosi propriile mele informații?
Da, asta e ideea. Liste de prețuri, politici, întrebări frecvente, descrieri de cursuri sau produse, în Google Docs, PDF sau Word, puse într-un folder Google Drive. Testezi răspunsurile înainte de lansare.
Ce se întâmplă când nu știe răspunsul?
Velia îi spune clientului sincer că nu poate confirma informația și îi arată butoane spre echipa ta: WhatsApp, telefon, email sau un link, după cum alegi. Întrebările fără răspuns apar în raportul lunar, ca să completăm documentele.
Cum evită să inventeze răspunsuri?
Înainte de fiecare răspuns, Velia caută cele mai relevante pasaje din documentele tale. E instruită să spună prețuri, date sau cerințe doar când un pasaj le susține. Niciun AI nu e perfect, așa că analizăm lunar conversațiile reale și reparăm ce nu a mers.
Funcționează corect în limba română?
Da. Velia răspunde în limba în care scrie clientul, din aceleași documente. Funcționează în orice limbă; româna și engleza sunt cele mai testate.
Care e prețul? Sunt costuri ascunse?
Nu există taxă de configurare: plătești doar abonamentul lunar. Atât. Dacă te apropii de limita de conversații, te anunțăm din timp, ca să poți trece la planul potrivit. Nu se taxează nimic automat.
Datele clienților mei sunt în siguranță?
Da. Documentele și conversațiile sunt stocate pe AWS în Frankfurt, criptate, și procesate doar în regiunile AWS din UE. Velia rulează pe Amazon Bedrock, deci datele tale nu sunt folosite la antrenarea modelelor AI. Jurnalele se șterg automat după 400 de zile, sau mai devreme la cerere. Acordul de prelucrare a datelor e disponibil la cerere.
Funcționează cu WhatsApp Business?
Da, prin redirecționare: când e nevoie de un om, clientul atinge un buton și ajunge în conversația cu numărul tău de WhatsApp. Velia răspunde pe site; pe WhatsApp răspunde echipa ta.
Pot anula oricând?
Da. Când anulezi, ștergem baza de cunoștințe și jurnalele conversațiilor.
Blog
Idei utile pentru afacerea ta.
Ghiduri scurte despre cum lucrezi cu un asistent AI pe site.
Suport clienți
Când trebuie preluată conversația de un om
Trei semnale clare că e momentul ca un coleg să intervină, și ce poți lăsa liniștit asistentului.
Baza de cunoștințeCum pregătești întrebările frecvente pentru un chatbot
Un subiect, o sursă de adevăr, un răspuns clar. Cum transformi ce știi deja în documente bune.
Chatbot AICe face un chatbot când nu știe răspunsul
De ce un „nu știu” sincer valorează mai mult decât un răspuns sigur pe el, dar greșit.
Încearcă Velia pe afacerea ta.
Lasă-ne datele de contact și revenim noi. Îți configurăm Velia gratuit pe site și o folosești 7 zile: vezi dacă primești mai puține apeluri și mesaje, apoi decizi dacă continui.
Preferi WhatsApp? Scrie-ne ↗